در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت و خوشحالی شما مشتریان و کادو دوستان عزیز ضمانت هفت روزه تعویض برای کالاهای غیر دست ساز در نظر گرفتیم .کالا ها پس از عودت توسط تیم کارشناسی و پشتیبانی کادوکارت کاملا بررسی می گردد و ودر صورت تائید , عودت می گردد.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

عودت پس از باز کردن جعبه کالا

هنگام عودت کالا حتما دقت داشته باشید که جعبه و یا سایر ملحقات آن همراه کالا باشد ، در غیر این صورت کالا مرجوع نخواهد گردید.

همچنین درصورت دریافت هدیه رایگان همراه کالا هنگام عودت و مرجوعی می بایست هدیه همراه نیز عودت گردد..

پس از تحویل کالا جهت مرجوعی، رسید دریافت شده از مامور پست را برای پیگیری‌های بعدی حتما نزد خود نگه دارید

عودت در صورت باز نکردن کالا

برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمب، برچسب‌ها ،وکیوم و شیرینک در کالا ایجاد نشده باشد از طریق تلفن و یا ایمیل مراتب را به مرکز پشتیبانی کادوکارت اطلاع دهید.

اگر ساکن تهران نیستید

مشتریان محترم شهرستان توجه داشته باشند هنگامیکه بسته پستی خود را دریافت می‌کنند، ابتدا سلامت فیزیکی جعبه را بررسی و صورت هرگونه آسیب از دریافت آن خودداری نمایند

مرجوعی کالاهای دست ساز :

با توجه به اینکه کالاهای دست ساز به سفارش و هماهنگی مشتری ساخته می شوند ,امکان مرجوعی ندارند فقط در صورتی که ایراد ظاهری داشته باشد و جز اجرای کار نباشد امکان عودت وجود دارد.

مغایر بودن محصول دریافت شده

در سایت کادوکارت به اندازه کافی عکس از محصولات وجود دارد و اگر بازهم جهت اطمینان نیاز به عکس های بیشتری داشتید می توانید از بخش گفتگوی انلاین یا شماره تلفن ها موجود در بخش تماس درخواست نمائید تا برایتان ارسال گردد.همچنین تمام ابعاد سایز و سایر مشخصات کالا در توضیحات ان ذکر می گردد ,پس لطفا عودت به دلیل مغایر با بودن مشخصات در سایت را دقت نمائید.

وجود ایراد در کالای خریداری شده

در صورتی که کالا را از مامور پست یا مامور تحویل کادوکارت دریافت نمودید , و ایرادی در آن دیدید , ابتدا از طریق بخش پشتیبانی info@kadocard.ir ما را درجریان بگذارید و سپس در صورت حل نشدن مشکل مراحل مرجوعی را طی نمایئد

مشتریان عزیز می‌توانند به روش زیر برای بازگشت کالا و ثبت برگشتی خود اقدام نمایند :

پس از رویت هر مشکلی بدون اینکه کوچکترین نگرانی به خودتون را بدهید , به سراغ گوشی هوشمند یا یارانه تون بروید وبه بخش مرجوعی کالا بروید و مشکل کالا به همراه مشخصات آن و مشخصات خودتان را ارسال نمائید و مشکل جنس ارسالی را به همراه کد سفارش برای ما بفرستید و منتظر تماس باشید.

طی ۲۴ ساعت با ما تماس گرفته خواهد شد و در مورد کالا با شما صحبت خواهد شد,در صورتی که مشمول ضمانت بازگشت گردد , هماهنگی های لازم صورت می گیرد و وجه شما ظرف یک هفته کاری عودت می گردد

درصورتی که تمایل به تعویض نیز باشد نیز هماهنگی های آن صورت خواهد گرفت

پس از پر کردن فرم بازگشتی با کادوکارت تماس بگیرم؟

پس از پر کردن فرم ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهیم گرفت در غیر این صورت از طریق گفتگوی آنلاین ساعت یا شماره های تماس سایت ما را در جریان بگذارید

آیا برای بازگشت کالا باید هزینه ای پرداخت نمایم؟

پس از ثبت مرجوعی و تماس بخش پشتیبانی هماهنگی های لازم جهت عودت با شما صورت خواهد گرفت ,و در صورتی که هزینه ای پرداخت نمائید هزینه به شما مسترد خواهد گردید

در صورت باز گرداندن کالا،مبلغ پرداخت شده در چه زمانی استرداد میشود؟

پس از تائید بخش پشتیبانی حداکثر ظرف یک هفته کاری