فروشگاه اینترنتی کادوکارت به عنوان واسطه ای بین مشتریان و فروشندگان می باشد ، با توجه به تضمین هایی که از فروشندگان اخذ می شود ، در صورت بروز نارضایتی و مشکلی در کالاهای تحویلی، وجه شما تا حل مشکل به فروشنده پرداخت نخواهد گردید. پس نگرانی بابت وجه پرداختی خود نداشته باشید.

کلیه کالاها هفت روز ضمانت تعویض دارند به غیر از کالاهای زیر :

یک – کالاهای دست ساز و سفارشی ساز ( بخش هنر و صنایع دستی )
دو – عطر و اودکلن و لوازم آرایشی و بهداشتی
سه – گل و باکس گل ها
چهار – کیک ، فینگر فود ، اقلام خوراکی

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

مرجوعی کالاهای دست ساز :
با توجه به اینکه کالاهای دست ساز به سفارش و هماهنگی مشتری ساخته می شوند ,امکان مرجوعی ندارند فقط در صورتی که خرابی ، شکستگی داشته باشد یا مغایر با توافقات باشد.

مشتریان عزیز می‌توانند به روش زیر برای بازگشت کالا و ثبت برگشتی خود اقدام نمایند :
پس از رویت هر مشکلی بدون اینکه کوچکترین نگرانی به خودتون را بدهید , به سراغ گوشی هوشمند یا رایانه تان بروید و به ایمیل info@kadocard.ir یا تلگرام kadocardco@ مشکل و دلیل مرجوعی را به همراه تصاویری از کالا ارسال نمائید.

در صورت باز گرداندن کالا،مبلغ پرداخت شده در چه زمانی استرداد میشود؟
پس از تائید بخش پشتیبانی حداکثر ظرف یک هفته کاری . لطفا دقت نمائید وجه به همان شماره کارت یا حسابی که از آن واریز صورت گرفته است پرداخت خواهد شد.

تعویض کالا ها :
در صورتی که کالا مشکلی نداشته باشد ، ولی خریدار تمایل داشته باشد ، که کالا را تعویض یا مرجوع نمائید ، هزینه های ارسال و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.